Quyền Sở Hữu Vé
Vì là khách hàng của chúng tôi, chúng tôi cung cấp đến cho bạn những chứng từ về việc mua hàng của bạn như sau, thiết lập quyền hợp pháp của bạn đối với chiếc vé và giải thưởng (trong trường hợp trúng thưởng):
Email Xác Nhận Mua Hàng
Một email xác nhận được gửi trực tiếp vào địa chỉ email mà bạn cung cấp trong lúc đăng ký. Email xác nhận mua hàng này sẽ bao gồm các thông tin chi tiết của chiếc vé mà bạn đã mua, gồm giải xổ số mà bạn đã chọn, các con số bạn đã chọn, và ngày quay số.
Vé Được Quét Của Bạn
Một bản quét của tờ vé số được mua thay mặt cho bạn sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn, cung cấp thêm bằng chứng rằng chiếc vé này quả thực đã được mua cho bạn bởi theLotter, phù hợp với sự đặt mua của bạn.
Hồ Sơ Vé Luôn Có Sẵn
Thông tin tham gia chơi xổ số của bạn được lưu cố định trong hồ sơ tài khoản của bạn, và hồ sơ tài khoản của bạn có thể được in bất cứ lúc nào.
Yêu Cầu Giải Thưởng
Trong trường hợp trúng giải độc đắc, chúng tôi sẽ thanh toán tiền thưởng theo cách của bạn tới phòng vé địa phương của chúng tôi và giúp đỡ bạn tận tay nhận giải thưởng của mình với sự hỗ trợ của các đại diện và đội ngũ hợp pháp của theLotter. Hầu hết các giải thưởng không phải là giải độc đắc được nhận bởi phòng vé địa phương của chúng tôi thay mặt cho bạn và chuyển trực tiếp số tiền này vào tài khoản của bạn trên trang web, và bạn có thể rút được số tiền này theo như phương thức thanh toán mà bạn đã chọn. Trong khi chiếc vé đã được quét trong tài khoản của bạn là một thành phần vô cùng quan trọng trong việc công nhận giá trị của quyền sở hữu chiếc vé, tuy nhiên bạn không thể nhận tiền thưởng với chiếc vé này – chỉ có một chiếc vé có thể làm được điều này đó là chiếc vé gốc. Nếu như bạn muốn tự mình nhận giải thưởng, bạn có thể được tùy ý làm việc đó bằng cách liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi những người sẽ giữ liên lạc với phòng vé địa phương nơi mà chiếc vé gốc của bạn được giữ an toàn.
Chúng Tôi Có Bất Kỳ Điều Gì Thiếu Sót Không?
Bạn có thể liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi với bất kỳ câu hỏi nào mà bạn có thể có liên quan tới chiếc vé đã quét của bạn và Xem dịch vụ về vé của bạn tại đây.
Liên Lạc Với Chúng Tôi
Trò Chuyện Trực Tiếp đội ngũ Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện của chúng tôi phục vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trong 14 ngôn ngữ.
Gọi Điện Gọi cho chúng tôi bất kỳ ngày nào trong tuần về thắc mắc, yêu cầu của bạn qua số máy +44 20 3150 0476 đối với hỗ trợ qua điện thoại, gửi fax cho chúng tôi qua số +44 20 7691 7234, hoặc gọi một trong các đường dây miễn phí bên dưới.
Vương Quốc Anh0800-1700-409
Nga880-0100-3681
Úc1-800-259-355
Đức0800-724-1082
Canada1-888-786-3072
Nam Phi0800-981-870
Ukraine0800-500-596
Pháp0805-109-968
Email Đội ngũ các chuyên gia về xổ số của chúng tôi được chuẩn bị để sẵn sàng cung cấp câu trả lời một cách nhanh chóng và chu đáo cho tất cả các câu hỏi và phản hồi qua email trong 14 ngôn ngữ. Chỉ cần đăng nhập hoặc đăng ký, điền đầy đủ các yêu cầu bên dưới, và nhận được trợ giúp về xổ số trực tiếp vào hộp thư mail trên trang web của bạn trong vòng chưa đầy 24 giờ.
